Dernière mise à jour : 25 juin 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des ventes réalisées sur le site chaktech.tn (ci-après « le Site »), exploité par ChakTech (ci-après « le Vendeur »).
Elles sont établies conformément à la Loi n° 2000-83 du 9 août 2000 relative aux échanges et au commerce électroniques, à la Loi n° 92-117 du 7 décembre 1992 relative à la protection du consommateur, et au Code des Obligations et des Contrats tunisien.
Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation entière et sans réserve des présentes CGV par le client (ci-après « l'Acheteur »).
Article 1 — Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits électroniques et high-tech proposés par le Vendeur sur le Site.
Article 2 — Identification du Vendeur
- Dénomination : ChakTech
- Siège social : Tunisie
- Email : [email protected]
- Téléphone : +216 31 330 440
- Site web : https://chaktech.tn
Article 3 — Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le Site au moment de la consultation par l'Acheteur. Chaque produit est accompagné d'un descriptif détaillé. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit proposé.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment l'assortiment de produits, conformément aux dispositions de la Loi n° 92-117 relative à la protection du consommateur.
Article 4 — Prix
Les prix sont indiqués en Dinars Tunisiens (TND), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation de la commande.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande par l'Acheteur.
Article 5 — Commande
La passation de commande s'effectue selon les étapes suivantes :
- Sélection du ou des produit(s) et ajout au panier
- Vérification du contenu du panier
- Saisie des informations de livraison (nom, adresse, téléphone)
- Choix du mode de paiement
- Validation de la commande valant acceptation des présentes CGV
- Confirmation de la commande par le Vendeur
Conformément à l'article 28 de la Loi n° 2000-83, l'Acheteur dispose d'un droit de confirmation ou de rétractation de sa commande dans un délai raisonnable.
Article 6 — Paiement
Le paiement s'effectue par paiement à la livraison (contre-remboursement). L'Acheteur règle le montant total de sa commande (produits + frais de livraison) au livreur au moment de la réception.
Le Vendeur se réserve le droit de proposer d'autres moyens de paiement à l'avenir, conformément à la réglementation tunisienne en matière de paiement électronique.
Article 7 — Livraison
La livraison est effectuée sur l'ensemble du territoire tunisien à l'adresse indiquée par l'Acheteur lors de la commande.
- Délai de livraison : 2 à 7 jours ouvrables selon la destination
- Frais de livraison : Variables selon le gouvernorat de livraison, affichés avant validation
- Zone de livraison : Tout le territoire tunisien (24 gouvernorats)
En cas de retard de livraison supérieur à 15 jours ouvrables, l'Acheteur peut annuler sa commande et obtenir un remboursement intégral, conformément à la Loi n° 92-117.
Article 8 — Droit de rétractation
Conformément à la législation tunisienne sur la protection du consommateur et à l'article 30 de la Loi n° 2000-83, l'Acheteur dispose d'un délai de rétractation pour retourner un produit.
Pour plus de détails sur les conditions de retour, consultez notre Politique de Retour et Remboursement.
Article 9 — Garantie
Tous les produits vendus sur le Site bénéficient de la garantie légale de conformitéprévue par la législation tunisienne.
- Le Vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat
- Le Vendeur répond des défauts de conformité existant lors de la livraison
- En cas de défaut de conformité, l'Acheteur peut demander la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit
La garantie constructeur, le cas échéant, est indiquée sur la fiche produit et s'applique selon les conditions du fabricant.
Article 10 — Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit acheté. La responsabilité du Vendeur est limitée au montant de la commande concernée.
Le Vendeur ne peut être tenu responsable en cas de force majeure, de dysfonctionnement du réseau internet, ou de tout événement échappant à son contrôle raisonnable.
Article 11 — Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à la Loi organique n° 2004-63 du 27 juillet 2004 portant sur la protection des données à caractère personnel, sous le contrôle de l'Instance Nationale de Protection des Données Personnelles (INPDP).
Pour plus de détails, consultez notre Politique de Confidentialité.
Article 12 — Récupération de panier abandonné
Lorsque vous commencez le processus de commande sans le finaliser, vos informations (nom, téléphone, adresse) peuvent être conservées temporairement afin de faciliter la reprise de votre commande.
Si vous avez accepté les cookies marketing, nous pouvons vous envoyer un rappel par SMS ou email pour vous inviter à finaliser votre commande. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en modifiant vos préférences de cookies ou en nous contactant.
Article 13 — Consentement à la commande
En passant commande sur le Site, l'Acheteur reconnaît et accepte :
- Avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve
- Que ses informations seront utilisées pour le traitement et le suivi de sa commande
- Que ses coordonnées pourront être utilisées pour communiquer sur le statut de sa commande (confirmation, expédition, livraison)
- Que ses données seront traitées conformément à notre Politique de Confidentialité
Article 14 — Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit tunisien.
En cas de litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes CGV, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents de Tunisie.
L'Acheteur peut également saisir l'Organisation de Défense du Consommateur (ODC) pour toute réclamation.
Article 15 — Modification des CGV
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande par l'Acheteur.